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案例 | 云派休闲游戏增长的背后,数据驱动如何解决运营难题

近日,Adjust与Unity联合推出了一份全球超休闲游戏的数据报告。报告称,休闲游戏的安装量在2020年第一季度增长了103%,一直强调“肝度”的中国市场,休闲游戏的会话量增幅也达到了300%。

案例 | 云派休闲游戏增长的背后,数据驱动如何解决运营难题/图源来自AdjustGmbH/

云派游戏talefun(以下简称云派)自2009年成立,一直专注于海外休闲游戏市场,其旗下已有《蜘蛛纸牌》《Solitaire Journey》《Word Shuffle》等多款休闲游戏产品。这些产品目前均已接入了数数科技的大数据分析平台ThinkingAnalytics(以下简称“TA系统”)我们和云派从数据开始漫谈。

 

01

数据自主权的重要性

 

因为其受众的普适性,休闲游戏的用户数据量一直很庞大。专注休闲游戏市场的云派,一直非常重视用户行为数据库,很自然地形成了数据驱动业务的习惯。“从一开始我们就会有意识地用数据去利用数据完成产品优化、效果验证、推广调优、渠道监控等数据分析工作,以评估产品的各方面能力。”

案例 | 云派休闲游戏增长的背后,数据驱动如何解决运营难题/TA系统demo数据,不具备实际运营参考价值/

之前云派是与第三方传统数据平台合作,其最大的痛点是:元数据的所有权都在别人的库中。除了平台能够提供的维度外,项目组很难从其他层面来分析自己的产品,这会大大限制分析师们的分析维度。

随着精细化运营的市场趋势,以及自身产品规模开始逐步扩大,云派需要为更复杂的数据需求做好准备,“以防止出现项目组提取一些基础的数据报表,也要受限于技术原因而被拖延很久的情况”。“自研数据分析平台的高昂成本,让我们希望找到灵活性更强且贴近业务的第三方PaaS平台,以掌握自己产品的数据自主权”。云派的技术架构师说道。

基于游戏厂商们对敏感庞大的用户行为数据的安全需求,数数科技TA系统提供了私有化部署功能。TA系统的私有化环境集数据采集、清洗、ETL、存储、查询于一体,充分挖掘集群性能,节约人力的同时更降低了企业硬件成本,让项目组开箱即查自己的产品数据。相对于以前的产品数据来说,“TA系统开放的元数据库,让我们可以自己去制定出不同游戏的针对性打点,灵活性会更高”。

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而TA系统一键部署、一小时即可交付,动态扩容与版本更新无缝完成的特性,让每次停服更新都争分夺秒的游戏厂商,也不再为数据导入困扰。

 

02

从工具到中台的转变

 

“TA系统的多维度数据为我们提供了更准确、多维、及时的分析思路”。

目前,云派的新项目均会接入TA系统,以对比其测试期各项数据是否与预期相符,方便策划部门及时完成产品调优。这改变了过去测试阶段结束再回收数据的传统流程,数据的实时回传加速了项目推进速度,节约了大量时间、人力成本。比如云派最近调试的一个产品,项目组利用漏斗分析找出第15个关卡有异常流失点。

“我们对这部分用户使用结果分群功能,深度下钻每个用户的属性信息,发现我们的体力设计上存在问题”。用户常常玩到第15关就没体力而无法继续游戏,但很多用户在那个阶段还未对产品产生黏性,导致玩家直接流失。

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项目组快速定位这个问题后,“当天便整体提升了第15关前赠送的体力数量”,使用户有足够的体力继续体验后续的游戏内容。从最终效果来看,“用户流失率大幅下降”。

“多个分析模型的交叉组合,正是TA系统对我们产品帮助特别多的地方”。项目组各部门能够更快速地去定位问题、优化产品,以精准提升用户对产品的体验。这对用户黏性较低的休闲游戏产品来说,是至关重要的改进。

除此之外,“TA系统优质的数据处理能力,让公司内的系统使用规模还在不断扩大”云派团队透露,“数据开箱即查的开放设计,让TA系统已经成为公司的数据分析中心平台,我们能够利用这套系统去打通用户整个生命周期的价值,计算ROI、LTV等数据都非常灵活”。

案例 | 云派休闲游戏增长的背后,数据驱动如何解决运营难题/TA系统demo数据,不具备实际运营参考价值/

去年下半年,云派成立了专门的数据分析小组,利用TA系统开始做一些跨产品的数据分析工作,将围绕TA系统链接各个项目的相关数据,方便新老项目的管理优化。“我们正在考虑将部门架构逐步向TA系统上靠拢”,以便形成一个更具数据驱动型的学习、管理架构。

除了TA系统对各个项目产品的帮助,数数科技也保持着及时且高质量的客户服务。“因为数数科技长期服务游戏行业的缘故,其高专业度的业务理解一直为我们解决各类数据分析难题”。

采访的最后,云派的数据架构师对TA系统如此评价:

“TA系统解决我们数据自主权的同时,强大的底层数据运算逻辑让其已经成为了部门核心的数据中台。TA系统不仅从单项目层面提供更多维的数据分析思路,也从数据驱动层面逐步优化了我们的项目管理架构”。

 

 

 关于数数科技 ·

数数科技聚焦游戏数据分析领域,为客户提供一套从数据采集、存储建模、到分析展示的一体化解决方案TA(Thinking Analytics系统)。TA系统目前已服务200+家游戏公司,已接入2000+款游戏。其典型客户有:Funplus、猎豹移动、中手游、英雄互娱、HABBY、叠纸科技、雷霆、电魂、青瓷真有趣疯狂游戏、3K游戏、凉屋游戏、波克城市等知名游戏公司。

其接入的代表产品有:《弓箭传说》《最强蜗牛》《江南百景图》《不休的乌拉拉》《闪耀暖暖》《古剑奇谭》《成语小秀才》《塞尔之光》等爆款产品。数数科技,助力客户充分挖掘数据价值,让每一款游戏产品都可能成为爆款。

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