覆盖30余个国家地区,LesPark 的用户精细化运营之路

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据 CNNIC 数据显示,截至 2022 年 6 月,我国网民规模为 10.51 亿人,环比同期提升 2.8%,较上一年度 4.6% 的增长率有明显下降,国内移动互联网增速见缓,已成为不争的事实。

 

随着流量红利的逐渐消失,移动应用市场也逐渐从增量市场过渡到存量市场。社交产品作为移动应用领域中的热门赛道,也脱离了“野蛮生长”阶段,走向缝隙必争的精细化运营。与此同时,社交应用出海也正成为新时代背景下的互联网行业大势。

LesPark 通过直播、视频、图文、声音等方式为用户提供交友、娱乐、分享生活等服务。作为面向全球的女性社交泛娱乐平台,LesPark 在海内外拥有超过千万的女性用户,并在上线 8 年后的今天,仍保持稳定的用户流量与盈利增长态势。LesPark 的用户大盘覆盖 30 余个国家和地区,主要集中于亚太和欧美等地区,其垂直领域用户数已突破 2000 万大关,平台中的主播数量也已超过 15 万。

 

覆盖30余个国家地区,LesPark 的用户精细化运营之路

从异军突起,在竞争激烈的赛道环境中突围,到外部形势愈发严峻时,仍能保持着长期增长的活力,LesPark 优秀成绩的背后有哪些秘诀?作为 LesPark 背后的数据分析服务商,数数科技在近日对 LesPark 团队进行了一次深度采访。以下内容根据本次采访整理(文字有删减和调整):

 

覆盖30余个国家地区,LesPark 的用户精细化运营之路

 

内容生态的“纵横”之道

覆盖30余个国家地区,LesPark 的用户精细化运营之路

在“内容为王”的当下,平台与用户通过内容的联结,产生了后续的所有关系和商业机会。然而伴随着短视频产品搅起的新风口,拥有庞大用户流量基础的互联网巨头纷纷下场,布局以内容为核心的社交赛道,对目标用户聚焦小众人群的 LesPark 造成降维打击。

 

相对其他 App 而言,一方面,大平台对内容创作者的流量扶持,导致越来越多的创作者为获取更高的流量与回报转向更大的平台,从而使对内容生态依赖度较高的 LesPark 竞争压力与日俱增。

 

另一方面,LesPark 的用户群体较为特殊。在国内市场,大部分渠道基本不能用与该用户群体相关的关键词进行广告投放,使得新客获取难度大、成本高,导致 LesPark 的长线运营发展进入瓶颈阶段。

 

挑战与机遇相伴而生,面对上述困局,LesPark 通过深耕所在细分领域实现破局

 

首先是通过横向拓展产品与内容的多元化来直面外部挑战,同时通过多种方式纵向打造内容的独特性来保持平台的固有优势

 

在拓展产品与内容的多元化方面,LesPark 通过大盘用户数据洞察,选择通过社交服务、兴趣社交、视频社交、声音社交等形式,为用户提供多样化选择,满足了用户分享记录生活、扩列交友、休闲娱乐等等需求。

 

尤其在当下,LesPark 选择将短视频这一媒介形式引入原有的社交场景,通过更直观、生动的内容展现形式,在丰富用户社交体验的同时,激发 UGC 内容创作者的活力,从而保证用户增长。

 

同时,LesPark 选择结合自身特色开展丰富内容活动的方式,纵向深耕内容的“独一份体验”来维持自己的固有优势。比如,在近期的姬圈理想型活动中,LesPark 通过短视频内容打造个性化的互动形式,选定具有话题性、曝光度高的 KOL 联合宣传,以丰厚的活动奖励,吸引到千余位创作者的参与,征稿期和投票效果远超活动预期。

 

LesPark 顺势打造了平台独特的创作者激励项目「百花计划」并补贴数千万元,以平台创作收益激励加入「百花计划」的用户发布短视频,同时对原创多元内容开启保护,并给予流量扶持。同时,通过技术开发为用户打造稳定快速的上传体验、流畅的观看体验。在视频内容增加后,用户观看使用时长有明显提升,互动评论的热度反响强烈。

 

覆盖30余个国家地区,LesPark 的用户精细化运营之路

通过类似的一系列内容活动,LesPark 不仅找到了专属于平台的内容特色与突破口,更是通过高曝光量活动将内容创作者、用户紧密联结,显著提升用户粘性,打造更加稳定和繁荣的内容生态。

 

覆盖30余个国家地区,LesPark 的用户精细化运营之路

细分市场长线运营实战经验

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打江山易,坐江山难,在吸引到大量的用户后,如何长期、稳定地为每一个用户提供具有针对性的内容,是每一个平台类 App 都会面临的挑战。面对这份挑战,LesPark 提出了一份看起来近乎理想化的解决思路:在为平台用户提供独具特色的高品质内容体验外,LesPark 同样重视每一个用户的体验和诉求

 

为了实现这个目标,LesPark 选择和数数科技合作,接入游戏大数据分析引擎 ThinkingEngine(简称“TE”),以真实数据为基石,以数据分析为方向,达成真正的“用户精细化运营”,为平台的长线运营保驾护航

 

在谈起 TE 系统在 LesPark 实现“用户精细化运营”道路上扮演的角色时,团队以短期与长期两方面的效果为例作出阐释:

 

短期运营层面,TE 系统能够快速筛选、精准定位到数据突出的个体,并让运营团队与之建立联系。通过直观的数据连接,打通了各个业务团队和单个用户之间的路径。同时,对第一手用户数据信息需求度较高的部门,TE 系统也提供了定制化的看板和自定义的操作权限,LesPark 的用户增长部门正是利用了这一特点,通过数数后台搭建实时看板,针对不同玩法监测数据并获得对应的用户信息,真正做到和产品的管理后台结合,同步用户信息和行为。同时,也让运营部门摆脱了对产品侧创建需求的时间浪费,通过独立搭建看板,独立分析用户的方式,更加自如地获取数据,运用数据。

 

长线运营层面,TE 系统也帮助 LesPark 团队建立起每个用户使用产品过程中的行为和周期模型,对优化产品路径和用户分类精细管理具有重要意义

 

在优化产品路径的过程中,LesPark 团队详细举例说明了 TE 系统下的大数据分析带来的帮助。以打造女性声音社交产业链为例,团队通过对大盘用户的行为模型进行分析,得出了用户通过不露脸的声音交友来获取安全感的根本需求,从而在产品上建立了语音厅、K 歌房、Party 群聊、1v1 即时匹配等声音社交场景,满足了用户需求的同时,为用户提供倾诉表达的途径和追求个性化社交玩法的体验。

 

通过一年的打造,声音社交从技术革新到产品创新在渗透率上都有显著提升,通过丰富的运营玩法带来了非常可观的经济效益。

 

覆盖30余个国家地区,LesPark 的用户精细化运营之路

在 TE 系统的助力下,LesPark 真正实现了让每一个付费用户被重视,让每一个行为可分析。

 

在使用了一段时间 TE 系统后,LesPark 团队的每个业务部门,都习惯于将“数据分析”这一环节纳入自己的业务决策中。LesPark 团队评价:“数数专业性的体现就在于,它帮助我们了解用户,包括用户在场景内、产品内以及所有不可控的环节产生的所有数据,然后帮助我们去判断用户和理解用户。

 

在 LesPark 逆势增长的当下,LesPark 也提到了未来的发展战略:打造属于原创且有收益的多元女性的短视频模块。面对极富野心的战略方向、充满变数的未来市场,平台的发展战略无疑也对 TE 系统提出了更高的要求:版本的迅速更新迭代,全新社区生态的打造运营,盈利阶段的商业化分析……

 

未来之路漫漫,但数数科技将会坚守“让数据价值触手可及”的使命,不断优化迭代产品,行稳致远,用专业的产品和服务伴随 LesPark 一路前行。

 

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