今天，数数科技新一代游戏大数据分析引擎 ThinkingEngine (简称 TE 系统) 依托于自身强大的数据能力，在已有的数据分析模块之上，正式发布了精细化运营模块，为游戏厂商提供一站式的游戏精细化运营解决方案。
该模块能够全方位地帮助游戏团队了解运营的各个环节，同时以更自动化的工作流程，强化团队效率和响应速度，挖掘存量用户全新的价值。以全量游戏数据赋能运营，帮助游戏团队构建运营策略体系，通过全场景覆盖的数据分析能力提升游戏团队的运营效率，驱动运营场景中的业务增长。
「留量」除了取决于游戏本身的质量，还取决于团队对用户的认识以及在运营侧的「整活」能力。可能仅是推送文案的定制化，亦或者是推送玩家群体的调整，都有可能带来转化率甚至是后续关键指标的提升。
然而，大部分游戏团队的运营现状离真正的精细化运营还有一些壁垒亟待打破：
· 各平台间存在数据孤岛，导致数据链条断裂，无法对玩家游戏内的行为进行全局把控，从而输出针对性的运营策略；
· 游戏内标签体系无法互通，且颗粒度不够，对用户的洞察存在盲区，无法精准获取符合运营活动人群的画像；
· 团队内运营任务的管理流程复杂，加之游戏运营任务发布频次大多较高，不仅会给团队带来管理工作量的增加，也易错失最佳运营时机；
· 运营活动的后续数据大多仅停留在活动的表层数据，对于玩家后续行为数据无法深入探知，导致活动优化策略缺乏足够的数据支撑。
以数据驱动的精细化运营给游戏厂商们带来了新的机会。用数据将玩家在游戏内外的行为有机地串联起来，在玩家的数据网络上寻找玩家「爽点」，更快、更精准地达成良性互动，为玩家提供更好的游戏体验。
ThinkingEngine 精细化运营模块提供了集人群圈选、活动创建、用户触达、效果评估、风险管控于一体的一站式精细化运营解决方案，能够从用户属性、标签、行为事件、行为序列等维度精准圈选目标用户，并制定针对性的运营策略，自动完成运营活动的下发，实现多渠道玩家的个性化触达。实时回收的活动数据，也可结合玩家后续行为数据链条，多维度地洞察活动效果。在提高运营效率的同时，为每一位玩家打造个性化游戏体验，真正实现数据对运营业务的赋能。
动态用户圈选，精准锁定玩家群体
传统运营通常是基于用户基础信息和用户标签开展，而 TE 系统的精细化运营模块，可以基于实时的用户行为，从玩家做过/没做过某事件（如参与活动未付费）、某段时间内的聚合数据（单日进入商城页面>10 次、日均在线时长）、玩家的行为特征路径（如新手环节某一步骤未转化用户）、玩家的行为序列（如某时间内通关后查看礼包）等维度，更快速地进行玩家群体的圈选。
不再是基于简单的逻辑圈选，而是随着日常数据分析以及用户行为特征的探索，随时可开展的、满足多方需求的玩家圈选，让游戏团队能够从更多维度为不同属性的玩家匹配对应的运营活动。
自动化运营流程，解放团队人力
通常的运营流程会涉及到一些非运营的成员，如数据、研发等。在各方反复沟通确定，等待取数的过程中，会耗费大量的时间和人力成本，还会存在沟通偏差造成后续运营事故的可能性。TE 系统精细化运营模块集「用户 ID 提取」-「常用通道配置」-「触达结果回收」-「活动辐射用户自主分析」等能力于一体。在无需外部团队人员的协助下，运营同学可以基于自身对业务和运营策略的理解，开展整个运营活动，并完成后续的效果验证分析。
实时运营监测，优化玩家体验
TE 系统提供精细的运营活动列表，能够快速浏览当前「正在执行」、「待执行」、「执行完成」的相关活动，并且对新创建的活动，提供推送流程和内容的审核能力，主动识别风险，确保推送信息的有效性和合规性。同时，由于不同活动推送的用户可能存在多次重叠，可设置一段时间内用户可被触达的次数和推送成本阈值，避免用户因触达频次过多产生反感情绪，既保障了玩家体验，也有效地管理了运营成本。
全球化运营，多语言多时区适配
为了满足全球化运营背景下，运营团队对多时区、多语言用户的统一运营管理，TE 系统精细化运营模块支持根据圈选用户的当地时间进行推送，如向全球用户发送情人节活动推送，让用户在当地时间 2 月 14 日早上 8 点收到活动相关信息；同时，还可以针对用户实际使用的语言属性，在一个运营任务中配置多套语言的内容。不仅减少同一运营任务的多次分发，避免重复操作过程中可能发生的人为失误，也可帮助团队更高效地触达全球用户。
运营活动分析，让每一次互动都事半功倍
TE 系统会对运营活动后续转化情况构建完整的漏斗分析，帮助运营人员准确了解该活动的覆盖率以及关键目标转化情况。除此之外，精细化运营模块还能和 TE 系统分析模块联动，基于用户在游戏内的行为数据和集成外部第三方平台上的重要数据，如归因数据、媒体数据、变现数据等，构建玩家的完整数据链路，掌握其在各个节点流失/转化的情况，并联合十大分析模型进行多维的深度下钻分析，洞察运营活动为玩家带来的行为变化，从而获取运营策略的优化方向。
在游戏完整的生命周期当中，团队会面对多元化的业务场景和用户需求。精细化运营则是围绕这些不同的业务场景和用户需求，灵活制定个性化的运营策略，如活动促活、流失召回、用户关怀、提升转化等，不断激活业务增长点。
活动运营
给对的人在对的时间推送对的内容，是活动成功的关键。不同玩家选择留在游戏的理由不同，有的是对游戏原有 IP 有较深的情感羁绊，有的是在游戏里建立了较广的社交圈，有的又是喜欢游戏的玩法和内容。
TE 系统精细化运营模块就能基于用户分层将不同玩家从不同的角度划分成不同的层级，帮助团队结合不同层级玩家的行为偏好制定不同的活动策略。针对性的活动运营能有效缓解以往游戏对玩家的「疲劳轰炸」，让玩家在更洁净的游戏氛围中更快速地获取有效的活动内容。
以周年活动为例，在向玩家发送活动邀请时，可根据玩家属性定制一段以玩家偏爱的游戏角色口吻表达的邀请文案，以展现游戏对玩家的关注和亲切。同时，活动为玩家提供的礼包也可根据玩家目前的等级及购买偏好进行个性化设定，提升玩家的参与意愿。
提升转化
在运营活动推送出去之后，通常会以推送的送达率、打开率对其效果进行评估，但后续的转化才是更能判断一个运营活动效果的关键。TE 系统精细化运营模块可以帮助团队定义推送转化的关键事件，并在一定周期内实时追踪转化效果，对运营活动进行全链路的数据评估，更有效、良性地引导用户推进产品旅程。
流失召回
在存量阶段，买量已无法满足游戏流失带来的拉新需求。流失召回成为「留量」运营的主要途径之一。而一个合适的回归内容成为游戏流失召回的重要抓手。为了让玩家重新回到游戏里，通常可采用的方式有促销变现、回归礼物、好友系统等。但究竟哪些玩家可以采用促销变现的方式？怎样的回归礼物可以成功召回？什么样的时间点可以用到「好友机会」？
TE 系统精细化运营模块就能够帮助游戏团队一一解答这些问题。通过流失用户过往在游戏内的行为标签，了解玩家流失前的关键行为、社交深度以及付费情况等，推断出可能的流失原因，并针对性地推送相应的召回礼包和内容。
如果玩家是因为某个关卡长时间无法通过而流失，可以尝试发放卡券或者钻石以及增益道具，帮助玩家直接、快速地提升战斗力，在返回游戏的同时，不受落后进度的影响。
用户关怀
在一些特定时间点，如节假日、玩家周年、生日等，游戏通常会发放关怀礼包。TE 系统精细化运营模块的自动化流程，能够针对不同的运营场景推送不同的运营活动，原本可能需要大量人力、时间、重复进行的运营活动分发，仅需几分钟就能够完成多触点的下发，有效地提升了团队人效的同时，还能够让玩家感知更有温度的用户关怀。
未来，以玩家为主的精细化运营将是游戏厂商获取业务突破的核心策略。数数科技 TE 系统精细化运营模块就为游戏厂商构建了数据采集、分析、触达的精细化运营闭环，帮助游戏厂商高效、精准地开展运营活动，助力业务增长。
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