玩家洞察解决方案

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关键字:用户运营,用户监控,用户治理,异常监控

1.业务场景

1、用户资产监控:用户道具、货币异常变动时,希望可以转发到企业微信 / 飞书群,及时介入处理。

2、核心用户监控:针对超大 R 玩家,监控其游戏聊天、付费、活跃,关注他们的游戏体验,避免流失。

3、功能异常监控:触发 bug、功能异常、支付失败的用户,转发给技术,便于及时处理,减少损失。

4、违规处理:触发违禁词、拉人的用户,希望直接进行禁言、封号,维护游戏的健康聊天环境。

2.TE 系统解决方案

玩家洞察解决方案插图

复用TE 系统分析侧上报的用户在游戏内的数据,经过配置触发式运营任务,当用户发言内容触发敏感词时,通过运营任务的“场景值”功能,将该条日志相关信息打包,通过群机器人发送到对应业务群。

1.通道设计

以言论监控为例

玩家洞察解决方案插图(1)

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