第1期:游戏数据的价值及其应用

数数课堂 | 第14期:《游戏活动运营体系&付费提升点》

由数数科技举办的「数数课堂」第一期于 3 月 14 日完成线上直播,累计获得近 2000 次观看量,作为「数数课堂」的开篇,这次分享重点是针对游戏数据价值的科普,从数据的本质到当前数据现状的分析,被直播间听众称之为“数据的哲学理念”。

以下是针对本次直播重点的文字回顾:

 

数据的本质

数据是什么?不同岗位有不同的认识。对研发来说,数据可能是日志、字段;对于运营岗位来说,数据是常见的运营指标,如新增、留存、活跃、付费等;对市场来说,可能更关心买量 ROI、LTV 等。

2015 年,大数据概念很火,数据被称为未来的“石油、黄金、土壤”,本来大家对数据的认识还挺清楚的,经这么一宣传使得大家对数据的概念反而变得模糊了。在我们看来,数据并不神秘,如果要对数据下一个清晰的定义:我们认为数据是信息的载体。比如「数数课堂」通过直播课程分享游戏行业的数据分析知识,通过工具把直播过程中的声音录制、存储下来,这就是一种数据。

在游戏行业中,一款游戏产品每天会产生非常多的数据,但在日常工作中能被充分利用,发挥出价值来的数据是非常小的一部分,有绝大部分的数据没有被充分运用到。这个是行业目前的现状。

针对游戏行业而言,根据数据和游戏业务结合的紧密程度,可以把数据分为四层:

第一层:业务常规数据,这是最基础的数据,比如用户名、密码、竞技场排名、账号对钻石数、背包里的信息等,这一层的数据是业务最重要的数据,一旦出现问题会影响业务的正常运作。

第二层:用户行为数据,指的是通过系统记录的用户在游戏中的行为轨迹,比如充值、通关、升级、突破等,这部分数据量最大,也是最有挖掘价值的一块。

第三层:产品运营数据,指的是针对部分用户行为数据二次抽象出来的指标,比如新增、活跃、留存、付费等,游戏行业常用的运营指标数据约 200-300 左右,这个是做好运营数据分析的基础。

第四层:用户反馈数据,一般产生在游戏产品之外的,指的是用户在论坛、贴吧、TapTap、App Store 等平台对游戏的评价数据,虽然不是在游戏内产生的数据,但是也是玩家讨论的产品相关的数据,提供了另一种数据分析的视角和价值。

 

数据的价值

► 大数据的本质是为了消除不确定性

我们对任何一个事物的认知都可以分为四个象限,而数据可以在每个象限中产生相应的价值,从而加深我们对于事物的认知:

数数课堂|第1期:《游戏数据的价值》

我知道我知道:来自经验的自信,比如一款游戏产品之前我做过,所以我根据经验知道同类型游戏的某些市场表现是什么样,但经验并不是事实,不一定会继续发生,需要通过数据验证。

我不知道我知道:这部分来自直觉/潜意识,但这个象限的大部分人通常不会考虑用数据来验证直觉的正确性,因为我们从来不会怀疑它。但它同样存在和经验类似的问题,直觉不一定可靠。

我知道我不知道:目前很多游戏公司对于数据的应用都处于这个象限。比如我们知道产品的留存表现不好,但不知道为什么不好,不知道该如何改进,这是我们会想到从数据当中去找线索,通过发现问题,提出假设,验证假设,得出方案,再通过数据来验证方案,这一循环是目前对于数据应用的大部分情况。

我不知道我不知道:要想把数据的价值充分发挥出来,需要从数据中洞察业务的能力,要学会从数据当中探索未知。这是一项很难达成的能力,需要我们对业务有深刻的理解、要对数据有很好的敏感度。想要充分发挥数据的价值,这部分的应用非常重要。

► 数据可以提高正确决策的概率

数据是信息的载体,数据可以提升我们对于产品和用户的认知,最终是为了提升团队做正确决策的概率。通过分析数数科技服务的 200 多家游戏公司,我们根据用户对数据的使用深度和游戏本身在市场上的表现效果,得出一个结论:一个团队把数据用好了,做出符合市场需求的游戏产品概率就更大。这个结论驱动我们更专注打磨数据分析工具,帮客户提升数据分析和挖掘的能力,当越来越多的游戏公司都在使用数据驱动游戏运营,而不是拍脑袋、凭经验运营之后,相信这个结论会成为一个更普遍的认知。

 

如何用好数据

数数科技从 2015 年创业做游戏垂直行业的数据分析产品开始,从最早的游戏舆情分析,聚焦于“用户反馈数据”到后来自研一套游戏玩家行为分析系统(即 Thinking Analytics 系统),根据我们接触过的游戏公司,我们也总结了一套游戏公司对于数据使用的「四级梯度」

第1期:游戏数据的价值及其应用插图(2)

对于游戏公司来说,要想真正用好数据,需要加强在数据意识、数据分析和挖掘能力、数据工具三个层面的能力。从 Thinking Analytics 系统的工具,到「数数课堂」提供数据分析方法论指导,数数科技的使命是帮助中国的游戏企业把数据用好。

数数课堂|第1期:《游戏数据的价值》

以上仅为本次直播的部分内容回顾,更多精彩观点可以扫描下方二维码,或点击下方“阅读原文”进行了解。

 

数数课堂|第1期:《游戏数据的价值》

「数数课堂 」是数数科技2020年推出的知识服务子品牌,围绕“数据分析”提供知识共享。我们推出的第一个项目为100堂游戏数据分析课,学习是一个漫长的过程,用100堂课的时间,我们希望让更多人掌握游戏数据分析技能,让数据价值触手可及。

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