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游戏运营第一步:用户留存分析到底怎么做?

手机移动游戏领域的竞争非常激烈,尤其是在免费游戏 (F2P) 种类。 数以千计的游戏应用程序要争夺用户的注意力,说服玩家保持参与似乎变成了一场游戏商之间的激烈战斗。 事实上,令人震惊的是,94% 的用户在下载游戏应用后的 28 天内流失。这些数据令人震惊,尤其是当游戏商们关注到用户留存分析指标对移动游戏的生存至关重要时。 以下是一些在实战案例中总结的关键点,可以最大限度地提高游戏应用的用户留存率。

1.没有用户留存分析,何谈移动爆款游戏?

移动游戏在移动应用程序行业的流失率最高。 正是因为市场接近饱和,而且如此多的当红热门游戏都是免费的,所以移动游戏时常被视为是一次性的。 下载一款 F2P 游戏后,如果玩家不喜欢它,很有可能会从 100 款与它高度类似的移动游戏中选择另外一款。

因此,用户留存分析变得至关重要,数据直接反映了一款游戏中存在的问题。

表现最好的手机移动游戏在第 28 天的留存率往往只有 6.5%。对于儿童移动游戏来说,这些数字变得更糟,到第 28 天的留存率仅为 1.5%。手机游戏的留存率曲线是所有应用中最陡峭的…… 但好消息是,如果用户在第 28 天之前没有流失,那么图表会在此之后稳定下来。

游戏运营第一步:用户留存分析到底怎么做?插图

图片与数据来源:The Tool-user-retention-mobile-apps-games

2.用户留存分析第一步:以良好的第一印象击败曲线

如果你能运用专业的用户留存分析模型,打破 1 天的流失率,那就已经成功了一半。因此,我们需要确保游戏为玩家提供顺畅且轻松的新手体验流程,向玩家发送通知,欢迎他们加入游戏社区,解释游戏的设定、背景故事等。这可以引导玩家了解游戏的方向或体验教程。

通过用户留存分析,确保用户了解游戏的所有功能以及如何浏览它们,可以防止大量流失,这样他们就不会不必要地感到无聊或沮丧。

对于 RPG 或其他叙事驱动的游戏,新手体验流程包括新手基地学习,在那里玩家学习游戏机制以及他们需要了解的任何其他内容,以充分提高游戏体验。还可以给他们免费的初始游戏货币,或者免费武器或道具也没有坏处。这不仅让他们尽早投入游戏,而且激起了他们更多参与的兴趣。

3.用户留存分析第二步:完善核心游戏玩法机制以获得最大保留

核心游戏玩法机制是玩家在游戏中执行的重复操作。例如,在 PacMan 中,它在迷宫中导航吃黑点,偶尔吃水果。为了防止核心游戏机制被打乱,游戏必须以玩家的方式不断提出质疑。在吃豆人的案例中,这些是来吃他的鬼魂——但如果他吃掉它们,它们就会获得吃豆人的奖励积分。挑战和惊喜让玩家更感兴趣,并让他们展示他们学到的技能。在用户留存分析中,将各种游戏循环与短期和长期目标相结合,是在整个游戏过程中保持玩家娱乐的方式。

然而,这是一个微妙的平衡。如果游戏机制过于重复,玩家会很快失去兴趣。但是在游戏中过早引入太多新挑战,玩家可能会不知所措。如何得知玩家群体对游戏机制的感受呢?在用户留存分析中引入完善的操作数据,那些不断触发的新技能和挑战则保障了玩家仍旧是感兴趣的。除此以外,一定要奖励成功应对这些挑战的玩家:给他们一些新的内容、奖励级别或华丽的装饰品来解决他们的麻烦。

4.用户留存分析第三步:养成游戏习惯并培养忠诚度

一款游戏不一定要成为同类游戏中的佼佼者才能获得留存率。如果一款高于平均水平的游戏有强大的参与策略与成长玩法,玩家每天会打开游戏应用。玩家参与的最强大驱动力是推送通知,通过用户留存分析数据,我们能够测出一款游戏中最适合推送的时间,如果游戏使用得当,它有助于在游戏应用与其玩家之间建立一对一的关系。

一个核心技巧是每天在同一时间向玩家发送推送通知提醒,让他们养成经常玩游戏的习惯。这样,每天晚上 7 点打开游戏应用的动机将是一种内部的,几乎是巴甫洛夫式的反应。

通过建立用户的忠诚度来增强用户的习惯性游戏玩法。尽你所能激励玩家继续玩游戏,而不是去别处寻找娱乐。有很多创造性的方法可以做到这一点,而不仅仅是用奖励积分或货币奖励他们。让长期用户访问令人兴奋的新内容或高级游戏玩法。

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