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在南美爆火的Oasis,是如何借力数据做好元宇宙社交的?

当很多人还在试图理清「元宇宙」的概念时,有人已经推出了现象级的爆款产品。

2021 年 11 月初,一款名为 Oasis 的元宇宙社交产品力压 Instagram、TikTok、Twitter 等一众巨头应用,登顶巴西社交类应用总榜,引发行业热切关注。

在南美爆火的Oasis,是如何借力数据做好元宇宙社交的?

在南美爆火的Oasis,是如何借力数据做好元宇宙社交的?

作为 Oasis 背后的数据分析服务商,数数科技为客户取得如此优秀的成绩感到骄傲和喜悦。更重要的是,我们想要探索:在「元宇宙」概念大热、国内外游戏和科技大厂林立的当下,想要在市场占据一席之地是否有迹可循?数据分析在其中又将发挥怎样的作用?

为此,我们对 Oasis 运营团队进行了一次采访。以下内容根据本次采访整理(文字有删减和调整):

 

在南美爆火的Oasis,是如何借力数据做好元宇宙社交的?

01 在风口到来之前准备好

目前,Oasis 在巴西市场的 DAU 已经达到 40 万+,与 Facebook、TikTok 基本持平,毋庸置疑已经跨入了当地社交应用的 Top 行列。

从表面上看,取得这样的成绩,Oasis 只用了近两个月的时间。2021 年 9 月开始测试,10 月正式跑量,12 月产品 DAU 突破 40 万。但实际上 Oasis 起步得非常早,早在「元宇宙」被广泛讨论之前。

在推出 Oasis 前,团队一直主攻 VR 领域,对技术与人的社交行为之间的关系沉淀了自己的独到理解。对于元宇宙,团队笃信它必然会发生,并且希望重度参与其中,甚至成为「元宇宙」的创造者之一。

  • 2018 年,Oasis 正式立项;
  • 2019 年,Oasis VR 版上线各类 VR 平台;
  • 2020 年,Oasis 从 VR、PC 端移植到移动端。

 

尽管当初的移动版比较简陋,与产品现在的观感和体验悬殊,但 Oasis 已经具备了自己的先发优势:在2020 年「元宇宙」风口真正到来之前,团队和产品都已准备就绪

这里的「准备就绪」包含三个层面:

  • 产品有稳定的发展方向:虚拟世界社交;
  • 产品形态比较成熟:社交 APP;
  • 产品有一定的用户体量:在巴西市场受欢迎程度高。

在南美爆火的Oasis,是如何借力数据做好元宇宙社交的?

 

02 基于虚拟世界的社交产品

用户进入 Oasis 后,首先可以根据自己的偏好创建虚拟形象,然后选择进入房间进行不同主题的语聊社交活动。在同一虚拟空间,用户之间可以一起唱歌跳舞、看电影、打游戏、看比赛等。定制化的个人形象、丰富的 3D 场景、高自由度活动、实时语音互动,这些特性也让用户在 Oasis 中获得了独一无二的沉浸社交体验。

正如 Oasis 的产品愿景「Start your second life」所传达的,团队希望每个用户都能在这里找到归属,参与 Oasis 虚拟世界的建设,开启自己的第二人生。

但产品本身并不提供明确的玩法和数值养成的设计,而是给用户提供一个互相交流的平台。所以针对外界常常将 Oasis 描述为一款「元宇宙游戏」,团队认为用「虚拟世界社交产品」更为准确。在团队看来,产品在元宇宙社交赛道有几个点至关重要。

首先是虚拟身份。Oasis 在捏人定制上面下了很多功夫,推出了强大的 avatar 定制功能,目的就在于让用户对自己和他人的虚拟身份更加明确。此外,虚拟形象创建环节的低门槛和高自由度,也让用户的想象力和创造力有了更大的发挥空间。

 

在南美爆火的Oasis,是如何借力数据做好元宇宙社交的?

第二是实时语聊模式。一方面,不同于以文字为载体进行沟通的传统社交软件,语音沟通模式对元宇宙用户来说更加直接高效。另一方面,考虑到 Oasis 的用户整体偏年轻,大部分为 00 后,相比于文字,他们对语音交互的需求更加强烈。

还有非常重要的——沉浸感。Oasis 突破技术和视觉层面局限,为用户提供了丰富的 3D 场景和极致的视听体验,用户与场景的互动、用户与用户之间的互动都更有实时互动的临场感。

在南美爆火的Oasis,是如何借力数据做好元宇宙社交的?

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03 一条无人验证过的道路

当然,元宇宙社交的要素还有很多,Oasis 是持续的探索者,并且探索之路与传统游戏和社交产品有很大的不同。

对大多数传统游戏和社交产品来说,已形成确定的方向和相对固定的模式,产品的大部分功能已经被验证过,数据分析更多是帮助团队做调整优化,几乎不会出现不需要某个功能而把它直接砍掉的情况。

而 Oasis 不同,它走在一条无人验证过的道路上,很难找到与它生态一样的产品。产品的思路是快速迭代、快速试错,整个过程都需要验证。这个时候就需要借助能快速响应的数据分析平台来对这个功能进行分析:

  • 它适不适合 Oasis ?
  • Oasis 的用户需不需要这个功能?
  • 有无这个功能,对 Oasis 产品的影响有多大?

 

04 借力数据分析小步快跑

那么,在哪里验证?用什么数据分析工具来验证?以及如何验证?

验证的地区,Oasis 团队选择在了巴西。首先相比于美国、日本、韩国这些国家,巴西的买量成本较低。而且巴西是一个年轻化的国家,民族氛围比较热情,团队在前期调研的时候就确定巴西属于适合社交产品的国家。

为什么选择与数数合作,接入数数的数据分析平台 Thinking Analytics(简称“TA 系统”)

Oasis 团队当前阶段仍属于创业团队,产研资源比较紧张,而自己搭建数据分析团队需要投入大量的人力和时间,与第三方合作是现实所需。对创业公司来说,选第三方合作平台考虑得比较实际,比如产品的易用性、数据分析的广度和深度、价格的合理性、技术与服务的专业性等。在综合比较了市面上多款数据分析产品之后,Oasis 团队最终选择了数数的 TA 系统。

谈到 TA 系统如何解决 Oasis 产品实际运营中的问题,团队举了一些实例:

 

/洞察个性化 club 需求,提升用户留存

Oasis 产品刚上线的时候只有三个房间,房间也都只是普通房间,谁都可以创建,创建之后所有人都可以进。但在后续的运营过程中,团队通过 TA 系统数据分析发现,有一些用户喜欢创建固定的房间,只有固定的人可以进,如果其他人进了,房间主人就会把他踢出去。团队对这种类型的用户进一步分析发现,他们的语音使用时长、留存表现都远远高于普通用户。

运营把这些用户筛选出来做了定向采访,了解到他们希望有一个自己的房间去聊天社交,组成自己的小团队。因此产品在功能上新推出了 club 系统,也就是固定的房间,上线之后受到很多用户的喜欢,产品的整体留存得到了明显提升

 

在南美爆火的Oasis,是如何借力数据做好元宇宙社交的?TA系统 Demo 截图,非实际运营数据

 

/不同年龄段用户分群,实现精细化运营

针对不同年龄段的用户,运营策略也会有所差异。团队通过 TA 系统属性分析,可以直接给用户属性打上年龄,然后把不同年龄段的用户筛出来,进一步分析每个年龄段用户的留存和付费能力,以及不同年龄段的用户对产品的接受程度。

在南美爆火的Oasis,是如何借力数据做好元宇宙社交的?TA系统 Demo 截图,非实际运营数

 

05 一起抵达广阔未来

目前,Oasis 的运营每天都要使用数数 TA 系统,对产品的线上数据进行监测,记录关键性的指标,分析整个版本生态的健康度等。产品同学使用数数 TA 系统验证新上的功能适不适合用户,改动的思路是否正确。投放同学也会看投放反馈的综合数据,与团队预期做对比。整个公司几乎所有岗位的人员都在使用数数 TA 系统,数据驱动决策已经成为一种习惯

在使用 TA 系统之后,团队评价“数数专业性的体现就在于,它帮助我们了解用户,包括用户在场景内、产品内以及所有不可控的环节产生的所有数据,然后帮助我们去判断用户和理解用户”。

关于未来的战略部署,在南美市场大获成功的 Oasis,下一站是北美市场。产品将会带来怎样的表现?数数和 Oasis 同样充满期待。

在未来的征途中,数数将与 Oasis 一路同行,以更专业的产品和服务全力辅助 Oasis 再创佳绩,抵达更广阔的世界。

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